“Bezopen dat een reactie op een klacht vaak zo lang duurt”
“Ik vind het bezopen aan de reiswereld dat het tien tot twaalf weken duurt voordat er een reactie komt op een klacht. Er wordt niet meer gecommuniceerd, maar geïnformeerd via de e-mail. Ik blijf erbij dat je in ons vak moet praten. Als er dan een opmerking is, dan moet je mensen uitnodigen of bellen. […]
Steeds meer reizigers kiezen voor het vliegtuig
Ruim 4,1 miljard passagiers kozen in 2017 voor het vliegtuig, dat is een stijging van 7,3 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Dat heeft brancheorganisatie IATA vandaag bekendgemaakt. IATA laat weten dat de luchtvaartsector profiteerde van het herstel van de wereldeconomie, maar ook dat goedkopere tickets ervoor zorgen dat meer en meer mensen een […]
Trump in gesprek met Amerikaanse reissector
De U.S. Travel Association is met dertien CEO’s op gesprek geweest bij de Amerikaanse president Donald Trump in het Witte Huis om de essentiële bijdragen van de reissector aan de Amerikaanse economie, het creëren van banen en het belang van internationaal inkomend verkeer te bespreken. Het was de eerste keer sinds Trump twintig maanden geleden […]
Thomas Cook: poepbacterie in Egyptisch hotel waar Britten overleden
Thomas Cook heeft bekendgemaakt dat uit de tests op voeding en hygiëne in het Steigenberger Aqua Magic Hotel in Hurghada is gebleken dat er sprake was van een hoog niveau van e-coli (poepbacterie) en staphylococcus-bacteriën. Het onderzoek vond plaats naar aanleiding van de tragische dood van twee klanten van Thomas Cook en de vele meldingen […]
KLM Werelddeal Weken starten 6 september
De KLM Werelddeal Weken starten aanstaande donderdag 6 september, waarbij de luchtvaartmaatschappij korting geeft op meer dan 100 bestemmingen. “Met de Werelddeal Weken bieden we onze klanten ons hele netwerk van bestemmingen tijdelijk tegen een scherp verlaagd tarief. Het resultaat is inspirerend en laat de klant vanuit een eigen perspectief kennismaken met de mooiste bestemmingen […]
Atout France organiseert wintersportbijeenkomst
Atout France organiseert een wintersportbijeenkomst op maandag 10 september in Amsterdam en op 11 september in Den Bosch. Tijdens deze wintersportbijeenkomsten leer je in korte tijd alles over de wintersportmogelijkheden en de laatste winternieuwtjes in Frankrijk. Tijdens de avonden zijn Alpe d’Huez, Brides-Les-Bains (alleen Amsterdam), Courchevel, La Clusaz, La Plagne, Les 2 Alpes, Les Menuires, […]
Oproep tot actie: protesteren tegen vliegtax kan nog vijf dagen
Het is nog tot en met 5 september mogelijk om via internetconsultatie.nl te reageren op de verschillende varianten van de vliegtax. De ondernemingsraad van KLM heeft haar personeel opgeroepen om via deze weg protest aan te tekenen tegen de in te voeren vliegtax. Volgens veel reisbedrijven zal een Nederlandse vliegtax niet ten goede komen aan […]
Aardbevingen veroorzaken een terugval van 26% in boekingen naar Indonesië
Uit onderzoek van ForwardKeys, dat meer dan zeventien miljoen vluchtboekingen per dag analyseert, blijkt dat de recente aardbevingen in Indonesië sinds de tweede grote aardbeving dit jaar op 5 augustus, ervoor hebben gezorgd dat er een terugval is van 26% in het aantal boekingen naar de bestemming. Op 29 juli was er sprake van een […]
St. Maarten na orkaan Irma: bekijk het met eigen ogen
Reisprofessionals die benieuwd zijn hoe de situatie op St. Maarten is na orkaan Irma die bijna een jaar geleden over het eiland raasde, zijn welkom bij het State of the Industry Event op vrijdagmiddag 21 september 2018 in het Muziekgebouw aan ’t IJ in Amsterdam waar een live verbinding met St. Maarten wordt opgezet. Bezoekers […]
AVIAREPS aangewezen als vertegenwoordiger Malta Tourism Authority
AVIAREPS is per 1 september aanstaande aangewezen als full-service vertegenwoordiger in Nederland voor Malta Tourism Authority. Voor het eiland in de Middellandse Zee gaat AVIAREPS werkzaamheden uitvoeren op het gebied van marketing, PR en trade. Martijn Strijker, General Manager AVIAREPS Benelux, is erg verheugd over de nieuwe klant. “We zijn ontzettend trots de bijzondere en […]
TravelXL Bodegraven overgenomen door D-rt Groep
De D-rt Groep neemt met ingang van 1 november 2018 TravelXL Bodegraven over, van onderneemster Anneke Vink. De D-rt Groep onderstreept met deze overname de filosofie van optimale bereikbaarheid voor de consument en uitbreiding van haar landelijk netwerk. In een tijd waarin fysieke winkels uit het straatbeeld verdwijnen, verstevigt D-rt Groep juist haar aanwezigheid dicht […]
Marthe van Leeuwen terug als consultant bij AVIAREPS
Per 1 september is Marthe van Leeuwen opnieuw werkzaam bij AVIAREPS. In het verleden werkte Van Leeuwen al ruim acht jaar bij het bedrijf. Na een periode van twee jaar gewerkt te hebben bij touroperator Thomas Cook treedt Marthe van Leeuwen per 1 september weer in dienst bij haar voormalige werkgever. Zij wordt in haar […]
Tuinslang als ruggengraat
Het seizoen ‘Groeten van MAX’ zit er weer op. Over de onderwerpen kan ik kort zijn: niet alles gaat perfect in onze industrie, dus er gaat weleens iets mis. Lekker de klacht uitvergroten en met een aantal (deskundigen) aan tafel de zaak stevig doornemen, mooi concept dat goede kijkcijfers oplevert. Maar ook de hand in […]
Google verbetert ’travel’ zoekopties en wil actiever worden in pakketreizen
Google heeft haar vlucht- en hotelzoekmogelijkheden verbeterd en kondigde tegelijkertijd aan dat zij exclusieve hotelkortingen heeft voor betalende gebruikers van Google One cloudopslag. Ook is het bedrijf aan het kijken hoe het de ‘pakketreizen’ dat het nu aanbiedt nog beter op de markt kan gaan zetten en in de toekomst kan uitbreiden met naast hotel […]