‘Zeg uh, heb jij dat nieuwe dingetje bij receptie al eens goed bekeken? Die kleine blonde? Dat uitzendkrachtje. Zo…’ De intro van deze column komt uit een televisie-uitzending van zo’n twintig jaar geleden genaamd ‘Vakantieplannen’ die ik laatst weer eens zag. Wordt er in de reisbranche nog zo gepraat, over …

SGR constateert dat er klanten zijn die een TC-reis hebben geboekt bij bijvoorbeeld reisagent A, een nieuwe boeking doen bij reisagent B, waarbij reisagent B de reeds betaalde reissom verrekent met de nieuwe reissom en namens de klant een verzoek indient bij SGR tot uitbetaling van de eerder geboekte TC-reis. …

De ANVR heeft haar leden gisteren opgeroepen om automatische incasso’s op stop te zetten. Overigens heeft Thomas Cook gisteren ook bij SGR aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureaus. Desondanks dat Thomas Cook heeft aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureau, adviseert ANVR alsnog …

Nog geen uur nadat Thomas Cook bekend heeft gemaakt dat het surseance van betaling heeft aangevraagd voor Thomas Cook Nederland B.V. stond Hanita van der Meer TravelPro te woord over de situatie op dit moment bij de touroperator. Van der Meer liet TravelPro-redacteur Sharon Evers weten dat de reacties vanuit …

“Ze roepen in de media maar dat vakantiegangers hun vakantie kunnen omboeken en dit kunnen verrekenen met de bestaande boeking, maar ik kan niet zomaar honderdduizenden euro’s voorschieten! Als ik dat moet doen, kan ik de reisbranche wel gedag zeggen. Weet je hoelang het duurt voordat ik dat geld terugkrijg …

“SGR is nagenoeg klaar met het afhandelen van circa 36.000 schadedossiers inzake TravelBird. Het was een gigantische uitdaging om dit binnen negen maanden voor elkaar te krijgen. Er liggen nog een paar honderd dossiers bij onze externe claimhandlers”, dat heeft de SGR laten weten in een reactie aan de Belgische …

“De alarmbellen zouden moeten rinkelen bij retailers, want de risicodragende omzet gaat bij velen fors hoger uitvallen”, zo laat Theo Hoving (algemeen directeur Fadiro) weten aan TravelPro. Volgens Hoving heeft SGR een vehikel opgetuigd waar geen reisagent mee is geholpen. “Lang niet alle touroperators zijn aangesloten bij SGRZ Retaildekking en …

‘Tot op heden hebben we circa 5.000 claims terugbetaald. De komende week volgen er nog een paar duizend’, dat meldt de SGR op haar website in een update over de afhandeling rondom het TravelBird-faillissement. TravelBird ging begin november 2018 failliet. Normaliter hanteert de SGR een verwerkingstijd van vier tot zes …

Frank Oostdam (Voorzitter ANVR) hield vanavond zijn jaarlijkse speech tijdens de nieuwjaarsreceptie van de ANVR. Hij keek kritisch terug op vorig jaar en is optimistisch over 2019, wel is er nog veel werk te verrichten. “2018 was over het algemeen een prima jaar, maar we hadden er meer van verwacht …

Laatst werd mijn aandacht getriggerd door de quote ‘we moeten het kaf van het koren scheiden’ waarmee werd gedoeld op ZRA’s. Ja, jullie lezen het goed, met andere woorden: de waardevolle ZRA’s worden straks gescheiden van de waardeloze. Straks gaan we dus afscheid nemen van de ZRA’s die continu door …

Afgelopen week bleek tijdens een bezoek aan SGR dat Kupers de ‘oudste’ deelnemer van SGR is. Bij de oprichting in 1983 van SGR was Kupers de eerste ingeschreven deelnemer. Dat betekent dat Kupers al 35 jaar bij SGR is aangesloten. Dit heugelijke feit werd gevierd met een bloemetje dat in …

Sinds vandaag is Isropa ook aangesloten bij SGRZ Retail; het garantiefonds voor de zakelijke markt. Isropa was al aangesloten bij ANVR, SGR en Calamiteitenfonds. “Reisagenten die bij Isropa boeken, hebben met deze nieuwe garantieregeling ook in de toekomst hun reserveringen gedekt. Een logische stap in onze nauwe samenwerking met retailpartners”, …

TravelStore Bergen BV heeft gisteren financieel onvermogen bij SGR aangemeld. TravelStore Bergen BV handelt ook onder de naam GoodBookers Bergen en is gevestigd in Bergen (Plein 9). TravelStore Bergen BV heeft als tussenpersoon namens diverse reisorganisaties bemiddeld bij de totstandkoming van reisovereenkomsten met consumenten, zo meldt SGR op haar website. …

Zeetours Cruises heeft zich aangesloten bij SGRZ. “Voor onze partners is het van belang dat we anticiperen op de veranderingen in de reismarkt en dat wij jullie ook direct ontzorgen. Jullie als retailer zijn voor ons een zeer belangrijk en gewaardeerd verkoopkanaal”, zo laat het salesteam vandaag via Facebook weten. …