Erik Jan Reuver (directeur SGR) laat aan TravelPro weten dat het rustig is bij SGR op kantoor. “Blijkbaar is de communicatie omtrent onder andere het Corona-voucher duidelijk voor zowel reisprofessional als consument”, aldus Reuver, die onder andere bij televisieprogramma Radar al uitleg gaf over het Corona-voucher. Wie nog vragen heeft …

“Nadat ik afgelopen dagen de berichtgeving op TravelPro online las over de ‘corona crisis’ vroeg ik mij af wat de overeenkomst is tussen de geïnterviewden Elske Doets, Mattijs ten Brink en Benno Friedberg. Antwoord: Zij geven, op het moment dat de reissector gebaat is bij eensgezindheid, goede communicatie zowel intern …

Steeds meer reisorganisaties willen weten of zij eigenlijk wel aansprakelijk zijn voor de kosten van reizigers die worden veroorzaakt door de coronacrisis. Volgens Benno Friedberg (advocaat Friedberg & Mahn) zitten er wettelijk gezien haken en ogen aan de ANVR-reisvoorwaarden en doen ANVR, SGR en juristen binnen de reiswereld er goed …

Golfreizen.nl BV te Poortugaal heeft op 3 maart 2020 financieel onvermogen bij SGR gemeld. Reizen met een vertrekdatum tot en met 6 maart 2020 gaan gewoon door. Reizigers die een reis onder de SGR garantieregeling hebben geboekt en vanaf 7 maart zouden vertrekken, ontvangen binnenkort een bericht met instructies hoe …

Ruim 48.000 reizigers (circa 20.000 boekingen) konden door het faillissement niet met Thomas Cook/ Neckermann op reis en inmiddels zijn ruim 15.000 claims (omgeboekte reizen en locatiekosten) door SGR afgehandeld. Daarnaast waren er ca 9.100 reizigers al op bestemming toen SGR een melding van financieel onvermogen kreeg. Een groot deel …

‘Zeg uh, heb jij dat nieuwe dingetje bij receptie al eens goed bekeken? Die kleine blonde? Dat uitzendkrachtje. Zo…’ De intro van deze column komt uit een televisie-uitzending van zo’n twintig jaar geleden genaamd ‘Vakantieplannen’ die ik laatst weer eens zag. Wordt er in de reisbranche nog zo gepraat, over …

SGR constateert dat er klanten zijn die een TC-reis hebben geboekt bij bijvoorbeeld reisagent A, een nieuwe boeking doen bij reisagent B, waarbij reisagent B de reeds betaalde reissom verrekent met de nieuwe reissom en namens de klant een verzoek indient bij SGR tot uitbetaling van de eerder geboekte TC-reis. …

De ANVR heeft haar leden gisteren opgeroepen om automatische incasso’s op stop te zetten. Overigens heeft Thomas Cook gisteren ook bij SGR aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureaus. Desondanks dat Thomas Cook heeft aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureau, adviseert ANVR alsnog …

Nog geen uur nadat Thomas Cook bekend heeft gemaakt dat het surseance van betaling heeft aangevraagd voor Thomas Cook Nederland B.V. stond Hanita van der Meer TravelPro te woord over de situatie op dit moment bij de touroperator. Van der Meer liet TravelPro-redacteur Sharon Evers weten dat de reacties vanuit …

“Ze roepen in de media maar dat vakantiegangers hun vakantie kunnen omboeken en dit kunnen verrekenen met de bestaande boeking, maar ik kan niet zomaar honderdduizenden euro’s voorschieten! Als ik dat moet doen, kan ik de reisbranche wel gedag zeggen. Weet je hoelang het duurt voordat ik dat geld terugkrijg …

“SGR is nagenoeg klaar met het afhandelen van circa 36.000 schadedossiers inzake TravelBird. Het was een gigantische uitdaging om dit binnen negen maanden voor elkaar te krijgen. Er liggen nog een paar honderd dossiers bij onze externe claimhandlers”, dat heeft de SGR laten weten in een reactie aan de Belgische …

“De alarmbellen zouden moeten rinkelen bij retailers, want de risicodragende omzet gaat bij velen fors hoger uitvallen”, zo laat Theo Hoving (algemeen directeur Fadiro) weten aan TravelPro. Volgens Hoving heeft SGR een vehikel opgetuigd waar geen reisagent mee is geholpen. “Lang niet alle touroperators zijn aangesloten bij SGRZ Retaildekking en …

‘Tot op heden hebben we circa 5.000 claims terugbetaald. De komende week volgen er nog een paar duizend’, dat meldt de SGR op haar website in een update over de afhandeling rondom het TravelBird-faillissement. TravelBird ging begin november 2018 failliet. Normaliter hanteert de SGR een verwerkingstijd van vier tot zes …

Frank Oostdam (Voorzitter ANVR) hield vanavond zijn jaarlijkse speech tijdens de nieuwjaarsreceptie van de ANVR. Hij keek kritisch terug op vorig jaar en is optimistisch over 2019, wel is er nog veel werk te verrichten. “2018 was over het algemeen een prima jaar, maar we hadden er meer van verwacht …