Reisorganisaties onterecht de klos? Advocaat roept ANVR en SGR op tot actie
Steeds meer reisorganisaties willen weten of zij eigenlijk wel aansprakelijk zijn voor de kosten van reizigers die worden veroorzaakt door de coronacrisis. Volgens Benno Friedberg (advocaat Friedberg & Mahn) zitten er wettelijk gezien haken en ogen aan de ANVR-reisvoorwaarden en doen ANVR, SGR en juristen binnen de reiswereld er goed aan om zo snel mogelijk […]
Financieel onvermogen voor Golfreizen.nl
Golfreizen.nl BV te Poortugaal heeft op 3 maart 2020 financieel onvermogen bij SGR gemeld. Reizen met een vertrekdatum tot en met 6 maart 2020 gaan gewoon door. Reizigers die een reis onder de SGR garantieregeling hebben geboekt en vanaf 7 maart zouden vertrekken, ontvangen binnenkort een bericht met instructies hoe zij reeds vooruitbetaalde reissommen van […]
SGR over Cook-faillissement: ruim 15.000 claims afgehandeld
Ruim 48.000 reizigers (circa 20.000 boekingen) konden door het faillissement niet met Thomas Cook/ Neckermann op reis en inmiddels zijn ruim 15.000 claims (omgeboekte reizen en locatiekosten) door SGR afgehandeld. Daarnaast waren er ca 9.100 reizigers al op bestemming toen SGR een melding van financieel onvermogen kreeg. Een groot deel van de reizigers waarvan de […]
Lullo’s! Back to the future?
‘Zeg uh, heb jij dat nieuwe dingetje bij receptie al eens goed bekeken? Die kleine blonde? Dat uitzendkrachtje. Zo…’ De intro van deze column komt uit een televisie-uitzending van zo’n twintig jaar geleden genaamd ‘Vakantieplannen’ die ik laatst weer eens zag. Wordt er in de reisbranche nog zo gepraat, over ‘een dingetje’ bij de receptie?! […]
SGR: dit is niet toegestaan!
SGR constateert dat er klanten zijn die een TC-reis hebben geboekt bij bijvoorbeeld reisagent A, een nieuwe boeking doen bij reisagent B, waarbij reisagent B de reeds betaalde reissom verrekent met de nieuwe reissom en namens de klant een verzoek indient bij SGR tot uitbetaling van de eerder geboekte TC-reis. Dit is niet toegestaan! Dit […]
ANVR: zet automatische incasso aan Thomas Cook stop
De ANVR heeft haar leden gisteren opgeroepen om automatische incasso’s op stop te zetten. Overigens heeft Thomas Cook gisteren ook bij SGR aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureaus. Desondanks dat Thomas Cook heeft aangegeven dat zij geen automatische incasso’s meer doen bij reisbureau, adviseert ANVR alsnog aan retailers om hun automatische […]
Video – Hanita van der Meer (Thomas Cook): “Reacties zijn hartverwarmend”
Nog geen uur nadat Thomas Cook bekend heeft gemaakt dat het surseance van betaling heeft aangevraagd voor Thomas Cook Nederland B.V. stond Hanita van der Meer TravelPro te woord over de situatie op dit moment bij de touroperator. Van der Meer liet TravelPro-redacteur Sharon Evers weten dat de reacties vanuit de branche en van klanten […]
“Ik kan niet zomaar honderdduizenden euro’s voorschieten!”
“Ze roepen in de media maar dat vakantiegangers hun vakantie kunnen omboeken en dit kunnen verrekenen met de bestaande boeking, maar ik kan niet zomaar honderdduizenden euro’s voorschieten! Als ik dat moet doen, kan ik de reisbranche wel gedag zeggen. Weet je hoelang het duurt voordat ik dat geld terugkrijg van SGR?! Op deze manier […]
SGR nagenoeg klaar met TravelBird
“SGR is nagenoeg klaar met het afhandelen van circa 36.000 schadedossiers inzake TravelBird. Het was een gigantische uitdaging om dit binnen negen maanden voor elkaar te krijgen. Er liggen nog een paar honderd dossiers bij onze externe claimhandlers”, dat heeft de SGR laten weten in een reactie aan de Belgische VRT. Daaraan laat het garantiefonds […]
Fadiro/BAS luidt de noodklok: risicodragende omzet retailers fors hoger
“De alarmbellen zouden moeten rinkelen bij retailers, want de risicodragende omzet gaat bij velen fors hoger uitvallen”, zo laat Theo Hoving (algemeen directeur Fadiro) weten aan TravelPro. Volgens Hoving heeft SGR een vehikel opgetuigd waar geen reisagent mee is geholpen. “Lang niet alle touroperators zijn aangesloten bij SGRZ Retaildekking en de SGRZ Retaildekking-deelnemerslijsten zijn niet […]
Circa 5.000 TravelBird-claims terugbetaald: afhandeling duurt langer dan verwacht
‘Tot op heden hebben we circa 5.000 claims terugbetaald. De komende week volgen er nog een paar duizend’, dat meldt de SGR op haar website in een update over de afhandeling rondom het TravelBird-faillissement. TravelBird ging begin november 2018 failliet. Normaliter hanteert de SGR een verwerkingstijd van vier tot zes weken en er werd verwacht […]
Oostdam: “Snode plannen met het ANVR-logo”
Frank Oostdam (Voorzitter ANVR) hield vanavond zijn jaarlijkse speech tijdens de nieuwjaarsreceptie van de ANVR. Hij keek kritisch terug op vorig jaar en is optimistisch over 2019, wel is er nog veel werk te verrichten. “2018 was over het algemeen een prima jaar, maar we hadden er meer van verwacht gelet op alle economische indicatoren […]
Waardeloze ZRA’s
Laatst werd mijn aandacht getriggerd door de quote ‘we moeten het kaf van het koren scheiden’ waarmee werd gedoeld op ZRA’s. Ja, jullie lezen het goed, met andere woorden: de waardevolle ZRA’s worden straks gescheiden van de waardeloze. Straks gaan we dus afscheid nemen van de ZRA’s die continu door de ondergrens zakken. Eerst had […]
SGR zet oudste deelnemer in het zonnetje
Afgelopen week bleek tijdens een bezoek aan SGR dat Kupers de ‘oudste’ deelnemer van SGR is. Bij de oprichting in 1983 van SGR was Kupers de eerste ingeschreven deelnemer. Dat betekent dat Kupers al 35 jaar bij SGR is aangesloten. Dit heugelijke feit werd gevierd met een bloemetje dat in ontvangst genomen werd door Joyce […]
