Tom van Apeldoorn

Het drama rondom Schiphol voltrekt zich zoals velen het al weken geleden voorspelden. De verwachte chaos is compleet en een paar uur durende staking van bagage-afhandeling geeft Schiphol een mooi excuus om te verbloemen dat het management hier grote steken heeft laten vallen. Het zijn geen ondernemers die Schiphol runnen, …

Onze industrie krijgt geen steun meer, dat was de boodschap gisteren. Ik moest dat wel even op mij laten inwerken en heb het schrijven van deze column even uitgesteld. Waarschijnlijk had ik anders de nodige problemen gekregen met onze overheid. Kijk naar de situatie, de halve wereld zit nog dicht …

D-reizen failliet, ik verwachtte het wel. Maar toch, zolang er leven was, leek er hoop. Maar nu is het definitief, d-reizen bestaat niet meer. Allereerst denk ik aan de ruim 1.000 werknemers die vandaag vol goede moed naar de winkel vertrokken en die nu aangeslagen weer naar huis gaan. Een …

De hele wereld staat op zijn kop KLM komt met KLM Holidays. Ik begrijp het eigenlijk wel, best een slimme zet: in plaats dat iedereen praat over 7,1 miljard euro verlies is heel journalistiek Nederland nu druk met dit (nieuwe) fenomeen. U ziet het goed, nieuwe staat tussen haakjes, want …

Elske is in Wonderland en terecht, zelden zo’n slimme en creatieve persoon gezien. Om te beginnen haar vlijmscherpe analyse dat het massatoerisme gaat verdwijnen. Het gaat allemaal ‘diep reizen’ worden. Deze voorspelling toont al visionair genie. En dan ook al meteen de reizen aanbieden die jij als trend landelijk opvoert, …

Is er op het kantoor van BuZa twister gespeeld en is de laatste deelnemer gevallen? Daar heeft het alle schijn van. Net als je denkt dat het niet gekker kan, gebeurt er toch weer wat; de Griekse eilanden zijn op slot. Vol onbegrip las ik het. Het aantal besmettingen op …

Langzaam kleurt Europa geel. Alle reden tot optimisme zou je denken. Niets is minder waar, veel klanten willen nu even niet. De klant is bang, heel erg bang, de klant is doodsbang. De klant hoort al drie maanden hel en verdoemenis, elke dag het slechte nieuws uitvergroot op de voorpagina. …

Ik krijg 100 euro van de buurvrouw mee om wijn te kopen. Ik heb 6 schitterende flessen gekocht. Op de terugweg hoor ik dat wijn drinken verboden is door de overheid. Als ik die aan de buurvrouw geef ben ik strafbaar, ik mag hem ook niet opdrinken want dat is …

De ANVR gaat op de barricade om de consument te beschermen tegen omvallende luchtvaartmaatschappijen. De Consumentenbond, Kassa en Groeten van Max zijn uitgewerkt als het om reizen gaat. Ons aller ANVR neemt het voortouw. De zucht naar een beter imago wint het van het ledenbelang. Reeds vernomen dat de BOVAG …

Of het de wedstrijd tussen Badr H. en Rico is of de eerste Grand Prix in jaren op Zandvoort. Op sommige dingen wacht je lang, maar ooit komen ze. Eindelijk is het zover, straks om 13.30 uur begint dan toch echt de inhoudelijke rechtszaak tussen de oud OAD-eigenaren en de …

Het seizoen ‘Groeten van MAX’ zit er weer op. Over de onderwerpen kan ik kort zijn: niet alles gaat perfect in onze industrie, dus er gaat weleens iets mis. Lekker de klacht uitvergroten en met een aantal (deskundigen) aan tafel de zaak stevig doornemen, mooi concept dat goede kijkcijfers oplevert. …

Ja grote woorden, maar zeg nou zelf. Wat zou u doen met een overbetaalde onwillige werknemer die alleen nog tussen 9.00 en 17.00 uur zijn werk wil doen? Inderdaad, daar neem je in deze 24/7 maatschappij zo snel mogelijk afscheid van. Zo moeten ze in Amstelveen en Parijs naar Transavia …

Hoe moet het nu verder met ons? Ik een reisbureau-eigenaar en jij de grote baas bij Thomas Cook Nederland. Wij hebben een lange relatie samen, maar het lijkt of die bijna ten einde is. Afgelopen dinsdag hebben wij elkaar gesproken en ik blijf achter met zeer gemengde gevoelens. Met het …

Ik kan er geen chocolade van maken. Rumoer in ZRA-land, ZRO-land, MRA-land of hoe ze ook allemaal genoemd willen worden. Mijn excuses als de correcte benaming er niet bijstaat. Wat er aan de hand is? Ik ga het u vertellen. TUI doet een promotie om de verkoop van Duitse autovakanties …